湖北朗明云管家科技有限公司（以下简称“我们”）是“保益远程”应用的运营者。我们重视用户的个人信息和隐私保护。本政策适用于保益远程 iOS/iPadOS 应用及与其直接相关的服务。
请您在使用服务前仔细阅读本政策。涉及账号密码、远程设备上的文本和音频、未成年人个人信息等重要内容，我们将以加粗等方式提示。您主动点击同意并继续使用相关功能，表示您已了解相应个人信息处理规则。不同意本政策的，请不要登录或建立远程连接。
一、我们如何收集和使用个人信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现明确、合理目的所必需的范围内处理个人信息。
1. 账号登录
当您登录时，我们处理您主动输入的账号和密码，用于验证身份并判断是否允许使用服务。账号和密码会提交至登录验证服务。iOS 客户端在登录成功后仅在本机保存账号标识，用于维持登录状态；客户端不会把登录密码保存到本地设置中。
如果您不提供账号和密码，将无法完成登录并使用需要身份验证的远程服务。
2. 建立远程连接
当您建立远程连接时，我们处理本机连接 ID、被控端连接 ID、服务器地址和端口、连接时间、连接状态等信息，用于查找指定设备、建立会话、维持连接和处理故障。
应用内置保益公共服务器，并允许您自行添加服务器。您添加的服务器名称、地址、端口以及最近使用的被控端 ID 会保存在您的设备中，便于下次连接。
3. 远程控制
连接成功后，您通过触摸手势、虚拟键盘、实体键盘或快捷键产生的控制指令，会发送至您选择的远程服务器和被控端，用于执行您明确发起的远程操作。
远程控制可能影响被控电脑上的文件、程序、账号和业务操作。请仅连接您拥有、管理或已经取得合法授权的设备，并在发送删除、支付、提交、关机等重要指令前核对操作对象和结果。
4. 朗读文本、提示音和电脑音频
被控端可以向应用发送读屏文本和导航提示音。应用使用 Apple 系统语音合成功能在本机朗读文本，并播放相应提示音。您主动开启“电脑声音”功能时，应用还会接收并播放被控电脑的音频数据。
这些内容可能包含被控电脑正在显示或播放的信息，其中可能包括个人信息或敏感个人信息。请在连接前关闭不需要远程访问的窗口，避免在不可信网络或服务器上处理敏感内容，并确保您有权处理被控端涉及的个人信息。
iOS 客户端不会把完整朗读文本和电脑音频作为业务内容长期保存。为排查朗读和音频故障，本地媒体诊断可能保存事件时间、朗读字符数、朗读文本的不可逆摘要、分段和队列状态、提示音名称、音频状态及错误信息，但不保存完整朗读文本和电脑音频内容。
5. 本地设置
我们在您的设备上保存语音角色、语速、音调、音量、行首空格朗读选项、快捷键方案、服务器配置和连接 ID 等设置，用于记住您的选择。这些设置通常不上传至我们的账号服务；其中服务器地址和连接 ID 会在您发起连接时用于建立远程会话。
6. 诊断信息
为定位连接、朗读、提示音、键盘和电脑音频故障，应用会在本机生成诊断记录，包括：
- 事件时间、随机会话编号、服务器地址和端口、本机及被控端连接 ID；
- 连接状态、持续时间、断开原因、消息和按键事件计数；
- 最近收发事件类型、应用前后台状态、音频包和解码状态及错误；
- 朗读字符数、不可逆摘要、分段状态、提示音名称和音频会话状态。
连接诊断最多保留最近 200 条事件。媒体诊断通常在超过容量后压缩为最近 2000 条事件。超过上限的旧记录会被覆盖，因此不会无限增长。
诊断文件保存在应用沙盒内。只有您主动点击“导出诊断日志”后，系统分享面板才会显示可用的分享目标；接收方及后续处理由您选择。向客服发送前，请检查文件内容并确认您愿意提供。
二、系统权限和系统能力
1. 本地网络
保益远程需要本地网络访问能力，用于连接您指定的 Windows 电脑或远程服务，并在您开启电脑声音时接收音频。您可以在 iOS 系统设置中管理该权限；关闭后，相关连接功能可能无法使用。
2. 后台音频
应用使用 iOS 后台音频能力，以便在允许的系统状态下继续提供语音、提示音或您主动开启的电脑音频。该能力不代表应用会调用设备麦克风。
3. 当前不申请的权限
当前版本不申请相机、麦克风、定位、通讯录、照片、蓝牙或广告跟踪权限，也未集成广告、统计、支付、地图、推送、社交登录等第三方 SDK。后续版本如新增个人信息处理功能，我们会在上线前更新本政策，并依法重新取得必要授权。
三、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露个人信息
1. 委托处理
我们可能委托云计算、服务器托管、网络运维和客户支持服务商，在提供登录验证、远程连接和故障处理所必要的范围内处理信息。我们会通过合同等方式要求受托方仅按照我们的指示处理个人信息，并采取相应安全措施。
2. 用户自定义服务器
您可以自行配置由您或其他主体运营的远程服务器。连接此类服务器时，账号之外的连接 ID、控制指令、朗读文本、提示音和电脑音频等数据可能经过该服务器处理。该服务器的运营主体、所在地、安全措施、保存期限和隐私规则不由我们决定。
请仅添加您信任并有权使用的服务器。若服务器位于中国大陆境外，相关数据可能因您的主动配置而传输至境外。
3. 共享
除下列情形外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息：
- 已取得您的单独同意；
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
- 按照法律法规、诉讼程序或有权机关的合法要求提供；
- 为保护您或他人的生命健康、财产安全，在紧急情况下确有必要；
- 法律法规规定的其他情形。
如将个人信息提供给其他个人信息处理者，我们会依法告知接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并在需要时取得您的单独同意。
4. 转让
如发生合并、分立、重组、资产转让、破产清算等导致个人信息转移的情形，我们会告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策和法律规定的义务；接收方改变原处理目的或方式的，应重新取得您的同意。
5. 公开披露
我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时，我们会依法告知并取得单独同意，法律法规另有规定的除外。
四、信息的保存地点和期限
默认服务产生的个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。您主动配置境外服务器的，远程会话数据可能传输至该服务器所在地。
我们仅在实现本政策所述目的所必要的最短期限内保存个人信息：
- 本机账号标识：保存至您退出登录、清除应用数据或卸载应用；
- 服务器、连接 ID、语音及快捷键设置：保存至您修改、删除、清除应用数据或卸载应用；
- 本地连接诊断：滚动保留最近 200 条事件；
- 本地媒体诊断：通常滚动保留最近 2000 条事件；
- 后台账号及服务记录：在账号存续和提供服务所必要期间保存；账号注销或处理目的实现后，我们将在十五个工作日内完成必要核验和删除或匿名化，但法律法规规定必须继续保存或技术上难以立即从备份删除的除外。备份中的信息将在备份更新周期内删除，并与日常处理隔离。
五、我们如何保护个人信息
我们采取与处理风险相适应的管理和技术措施，包括访问权限控制、最小必要处理、人员管理、日志和故障记录容量限制等，防止个人信息遭到未经授权的访问、篡改、泄露、丢失或毁损。
互联网传输不能保证绝对安全。请妥善保管账号、密码和连接 ID，不要向无关人员提供；请仅使用可信网络、可信被控端和可信服务器。如果发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们将依法采取补救措施，并按法律要求向有关部门报告、向受影响用户告知。
六、您的个人信息权利
在符合法律规定的情况下，您有权：
- 查阅、复制您的个人信息；
- 更正、补充不准确或不完整的个人信息；
- 删除个人信息；
- 撤回基于同意进行的个人信息处理；
- 注销账号；
- 要求解释个人信息处理规则；
- 对我们的处理提出投诉或意见；
- 法律法规规定的其他权利。
您可以拨打 4000001223 提交申请。为保护账号安全，我们可能要求您提供必要信息以核验身份。我们原则上在十五个工作日内完成核查和处理；如依法不能满足请求，我们会说明理由。
退出登录只会清除当前设备保存的登录状态，不等于注销账号。您如需注销账号，请通过上述电话明确提出注销申请。账号注销后，您将无法继续使用该账号登录；依法需要保留的信息将在法定期限内隔离保存，不再用于日常业务。
七、未成年人保护
本服务并非专门面向不满十四周岁的未成年人。未成年人应在父母或其他监护人指导下阅读和同意本政策。
如果您是不满十四周岁的未成年人，应由监护人阅读并同意相关个人信息处理规则后再使用服务。我们发现未经监护人同意处理了不满十四周岁未成年人的个人信息时，将依法尽快删除或采取其他保护措施。
八、本政策如何更新
我们可能根据法律法规、服务功能或个人信息处理方式的变化更新本政策。对于仅修正文字或排版且不减损用户权利的更新，我们会在页面公布；处理目的、处理方式、个人信息种类、共享对象或用户权利发生实质变化时，我们会通过应用内提示等显著方式通知，并在法律要求时重新取得同意。
页面顶部的更新日期和生效日期可以帮助您识别最新版本。
九、联系我们
个人信息处理者：湖北朗明云管家科技有限公司
应用名称：保益远程
客服电话及个人信息权利申请电话：4000001223
您可以通过上述电话咨询本政策、提出个人信息权利申请、投诉或申请注销账号。我们将在完成必要身份核验后，原则上于十五个工作日内处理并答复。
十、适用法律
本政策的订立、执行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。法律法规另有强制性规定的，从其规定。